עמק הירדן (טבריה, צמח)

למלון יוקרתי בצפון דרוש/ה מזכיר/ת מנכ"ל ואחראי/ת על ניהול כ"א: טיפול בגיוס וקליטת עובדים חדשים, הדרכות עובדים חדשים, ניהול כל נושא כ"א במלון לרבות מילוי טפסים, מעבר על דוחות נוכחות, בעיות משמעת, התנהלות עובדים ומנהלים ובנוסף טיפול בכל הנושא האדמניסטרטיבי של המלון לרבות עזרה אישית למנכ"ל המלון, עבודה מול מנהלים ועובדים כאחד, ניהול יומן פגישות ומשימות בשוטף. משרה מלאה!

באחריות מנהל התפעול- שותף לבנייה והוצאה לפועל וביצוע האסטרטגיה הניהולית והשיווקית שנקבעה לאתר, עפ"י הנקודות הבאות:

1) הוצאה לפועל ואחריות על יישום תפעולי של תוכנית העבודה של כל המחלקות נותנות השירות.
2) אחריות לגיוסם, והכשרתם של חברי הצוות העובדים במחלקות הרלוונטיות, תוך ניתוח ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה והסטנדרטים הנהוגים באירוח.
3) אחריות על תפעול החדרים בהתאם לסיכומי ישיבות תיאום שבועיות ובכפוף לצרכים הנדרשים על פי העניין, תוך יכולת גמישות מרבית. תפעול זה מביא ליידי ביטוי את הקונספט השיווקי שלפיו פועלת התיירות.
4) מעקב אחרי סידורי העבודה וקיומם של תקני העבודה שנקבעו. מעקב ובקרה אחר שעות העבודה כולל שעות נוספות, שעות בשבת ובחג.
כל אלו תוך עמידה ביעדים כספיים שייקבעו בתקציב העבודה.
5) אחריות על עמידה בסטנדרט עבודה אחיד שנקבע תוך עמידה בתקציב ובתוכנית.
6) אחריות כוללת על משק הבית, מערך האחזקה והתחזוקה באתר לרבות עבודות הנוי והגינון בשטח התיירות.
7) אחריות כוללת על ניהול הרכש ובקרה אחרי המלאי. בניית הסכמים שנתיים מול הספקים השונים.
8) באחריות מנהל התפעול קיום הדרכות וקידום העובדים בדגנית.

• חבר/ה בצוות ההנהלה הבכיר.
• ניסיון בניהול צוות ויכולות ארגון גבוהות.
• שמירה על מסגרת תקציבית מוגדרת תוך עמידה ביעדים
• תכנון ותזמון של העבודות השונות באירוח הכפרי.
• שיפור שירותי האירוח, לשביעות רצונם של האורחים.
• קשר עם מוסדות ובעלי מקצוע בקיבוץ (מטבח, מכבסה, תשתיות וכד').
• אחריות כוללת על כח האדם.

למלון גדול בטבריה דרוש /ה מנהל/ת מחסן.
עבודה פיזית הכוללת קבלה, פריקה ופיזור סחורה למחלקות.
עבודה מול ספקים, כולל קבלת והשוואת הצעות מחיר.
ביצוע הזמנות בצורה ממוחשבת וטלפונית.

לאתר למוקד מכירות אינטרנטי דרושים/ות אנשי/נשות מכירות תותחים/יות
שכר בסיס + בונוסים שווים.

דרוש/ה נציג/ה לשירות לקוחות.
שיחות יצאות ושיחות נכנסות - תאום אספקה, תאום שירות.

• ניהול יומן הזמנות.
• תפעול מערכת ניהול לקוחות.
• כתיבת הצעות מחיר ומעקב
• מענה טלפוני – מכירה ושירות : קידום חבילות ומוצרי האתר באמצעים השונים והתאמתן לצרכי הלקוח. סגירת עסקאות מול גורמים ישירים וסוכני תיירות
• רישום ביצועי שטח – רישום ביצועים וניתוחם להפקת דוחות על תנועת מבקרים ודוחות כספיים.
• טלמרקטינג ודיוורים
• ניהול פרסום ומדיה דיגיטלית: עדכון אתר האינטרנט, עדכון הדפים ברשתות החברתיות ואחריות על קמפיינים במדיות השונות. הפצת מידע למפרסמים רלוונטיים במהלך השנה.
• קשר מול מועדוני צרכנות כולל מעקב אחרי חידוש הסכמים שנתיים.
• עזרה בתפעול האתר והדרכה.

>ליווי לקוחות בתהליכי הצטרפות דיגיטליים למוצרי מיטב דש השונים.

>יצירת קשר טלפוני עם הלקוח, תמיכה בתהליך ההצטרפות והנעתו להשלמת התהליך

>טיפול בלידים ויכולת טובה למנף שירות למכירה.

> ניהול ותפעול המשמרת ואחריות על זמינות הנציגים והנעתם לעמידה ביעדים שנקבעו.

> דיווח שוטף של ביצועים וזמינות.

> אחריות על מצבת כוח האדם בזמן המשמרת.

> עבודה שוטפת מול ממשקים שונים.

> אחריות על היבטים תפעוליים במוקד (מעקב אחר תקלות תפעול,הפסקות וכו').

•ניהול מרכז הזמנות המאגד את אתרי התיירות מגוונים.
•ניהול צוות הזמנות מיומן לרבות בניית מערך הדרכה מקצועי.
•קבלה וטיפול בהזמנות משוק פרטי, סוכני נסיעות וגופי תיירות שונים.
•בניית ומכירת תכניות אירוח משולבות עם כלל ענפי התיירות של התאגיד בשיתוף מחלקת תרבות ואירועים
•פיתוח מערך שימור לקוחות
•סיוע למחלקת השיווק ושיתופי פעולה הדדיים.